Termeni si conditii

 

S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L., proprietarul site-ului www.cafea-cappuccino.ro

 

 

1. Prevederi generale


Termenii si conditii se aplica la achizitionarea online de pe site-ul www.cafea-cappuccino.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (clientul, consumator).


Vanzator si operator al operatiunilor online este S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L., Capital Social Varsat 200 lei, cu sediul social in Bucuresti, cod. 040361, sector 4, str. Constantin Radulescu-Motru, Nr.22, Bloc 46, Scara 2, Etaj 5, Ap. 60, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J40/6021/21.05.2014 avand Codul Unic de Inregistrare: RO33191829.


Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului electronic (Legea 365/2002) si Ordonanţa urgenţă privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (OUG nr. 34/2014).

 

 

2. Definitii


Cafea & Cappuccino.ro - este denumirea comerciala a S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L.


• Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt, consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.


Vanzatorul (Distribuitor) - Cafea & Cappuccino.ro care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.


Cumparator (Client, Consumator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.


Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.


Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.


Site (pagina web) – domeniul www.cafea-cappuccino.ro si subdomeniile acestuia.


Continut:
- toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
- continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta.
- informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada.
- informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada.
- date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.


Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (E-Mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.


Voucher (bon, certificat, chitanță) - adeverință prin care se atestă că posesorul are la dispoziție o anumită sumă de bani. Cu acest document el poate cumpăra în valoarea indicată pe bon. Aceste bonuri au o valabilitate limitată în timp. Asemenea documente pot fi eliberate pentru clienți și prin internet.


Blog (Jurnal) - este o publicație web (un text scris) care conține articole periodice sau și actualizate neîntrerupt ce au de obicei un caracter personal sau publicitar.

 

 

3. Procesarea comenzilor


Dupa finalizarea comenzii veti primi un e-mail automat de confirmare ce va cuprinde toate detaliile produselor comandate, precum si factura proforma. Comenzile plasate pană în ora 13:00, vor fi procesate şi expediate în aceeaşi zi*. Comenzile sosite dupa ora 13:00 se procesează în ziua următoare. Comenzile primite pana in ora 13:00, sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare.


Termenul de livrare obisnuit al produselor aflate în stoc este de 24/48h de la momentul confirmării comenzii.


* pentru produsele aflate în stoc.

 

 

4. Modalitati de plata


- Plata prin transfer bancar.
La finalizarea comenzii veţi primi automat factura proformă în baza căreia puteţi efectua viramentul bancar. Livrarea mărfii se va face după încasarea întregii sume în contul S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L. (Cafea-Cappuccino.ro)


- Plata la livrare.
La livrarea comenzii se va achita contravaloarea inscrisa pe factura.


Plata ramburs. Chitanţa va fi emisă de către curierul rapid. La livrarea produsului veti primi factura fiscala.

 

 

5. Preturile si validitatea ofertei


Toate preturile sunt finale, includ TVA si nu includ taxele de transport. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.

 

 

6. Garantii


Cafea-Cappuccino.ro comercializeaza prin magazinul sau online numai produse alimentare uscate/ambalate/sigilate, in perfecta stare si in termenul de garantie oferit de producatori si furnizori. Calitatea produselor este garantată de către producătorii si/sau furnizorii acestora. Termenele de garantie ale produselor vor fi specificate in scris utilizatorului, prin e-mail, in cazul solicitarii acestora.

Cafea-Cappuccino.ro nu este raspunzătoare de eventualele nemultumiri legate de calitatile organoleptice specifice ale unui produs alimentar aflat in termen de garantie, responsabilitatea retetei folosite revenind producătorului.

Cafea-Cappuccino.ro nu-si asumă responsabilitatea pentru daunele apărute în urma transportului.

Cafea-Cappuccino.ro se obliga sa livreze numai produse alimentare in perfecta stare de ambalare si pastrare.

 

 

7. Livrarea comenzilor


Programul nostru de lucru:
(10:00 - 17:30)


• Preluari comenzi (pentru comenzi primite telefonic)
Luni - Vineri, intre orele 10:00 si 17:30

• NON-STOP (pentru comenzi lansate pe site şi prin e-mail)

• Procesari comenzi (confirmări de stoc, informatii suplimentare, etc.)
Luni - Vineri, intre orele 10:00 si 19:00 


Comenzile plasate pană în ora 13:00 vor fi procesate şi expediate în aceeaşi zi*.
Comenzile sosite dupa ora 13:00 se procesează în ziua următoare.


* pentru produsele aflate în stoc.

 

Modalitati de Transport:

- asigurat de un serviciu de curierat rapid.
- ridicare personala


Termenul de livrare obisnuit al produselor aflate în stoc este de 24/48h de la momentul confirmării comenzii.
Pentru produsele care lipsesc momentan din stoc va vom confirma telefonic timpul de livrare.


Taxele percepute pentru livrări sunt următoarele:
- Local: 12 lei (TVA inclus)
Bucuresti - indiferent de cantitatea comandata (Bucuresti, Afumati, Bragadiru, Chitila, Chiajna, Dobroesti, Domnesti, Dudu, Glina, Magurele, Otopeni, Pantelimon, Popesti-Leordeni, Rosu, Voluntari).


- National: 19 lei (TVA inclus)
pentru localitatile fara km suplimentari.
Pentru localitatile unde sunt percepute taxe aferente km suplimentari va vom informa inainte de expedierea comenzii.

 


Notă:

• Pentru comenzile care implica plata prin transfer bancar, livrarea coletului se va face dupa încasarea întregii sume în contul S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L.
• Pretul este in RON, include TVA si poate suferi modificari conform tarifelor practicate de catre transportator
• La cerere, produsele pot fi ambalate sub forma de cadou, optional se poate atasa un mesaj personalizat celui caruia doriti sa ii daruiti un cadou deosebit.


Informatii suplimentare:

Stocurile produselor se actualizeaza pe site la intervale cuprinse între 10 și 60 de minute, pentru a fi cât mai reale, dar pot apărea discrepanțe între stocul real și cel afișat. Astfel, Cafea-Cappuccino.ro nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate, uneori acestea fiind vândute în interval de câteva minute. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă, nu este în stoc, nu se mai fabrică sau pentru oricare alt motiv și vă promitem ca vom face tot posibilul să vă oferim o alternativă echivalentă sau superioară la un cost similar.


In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor încasate deja, dar nu și alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligațiilor firmei Cafea-Cappuccino.ro față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumelor încasate de firmă de la acest client.


Pentru orice alte informatii va stam la dispozitie si pe e-mail la info@cafea-cappuccino.ro


Important:

Dacă observaţi deprecierea coletelor, curierul va întocmi un proces-verbal de constatare a pagubelor şi vom putea lua masurile care se impun.

 

 

8. Politica de confidentialitate


S.C. Online Business Shop S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, str. C-tin Radulescu-Motru nr. 22, bl. 46, ap. 60. sector 4, denumita generic in cele ce urmeaza Propietar, in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.cafea-cappuccino.ro respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre dumneavoastra atunci cand utilizati acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop in care a creat si aplica prezenta Politica de confidentialitate.

S.C. Online Business Shop S.R.L. colecteaza date cu caracter personal ale Clientului prin intermediul Site-ului.

De asemenea, S.C. Online Business Shop S.R.L. colecteaza Date cu caracter Personal de la Clienti in urmatoarele modalitati: direct de la utilizator (telefonic/e-mail/sms/personal), din rapoartele traficului inregistrat de serverele care gazduiesc Site-ul, precum si prin intermediul cookie-urilor.

Vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Politicii de confidentialitate, Termenilor de utilizare si Politicii Cookies, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.

Propietarul isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-ului www.cafea-cappuccino.ro, precum si Politica de confidentialitate, fara nici un fel de notificare prealabila. In acest scop, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Termenii si conditiile prezentate sunt valabile si se aplica pentru toate website-urile detinute de care S.C. Online Business Shop S.R.L. in calitatea de autor/proprietar/administrator.

In cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denota genul masculin includ femininul, si cuvintele care denota genul feminin includ masculinul.


Definitii:

date cu caracter personal - orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea;

stocarea - pastrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;

sistem de evidenta a datelor cu caracter personal - orice structura organizata de date cu caracter personal, accesibila potrivit unor criterii determinate, indiferent daca aceasta structura este organizata in mod centralizat ori descentralizat sau este repartizata dupa criterii functionale ori geografice;

operator - orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, care stabileste scopul si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

tert - orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, alta decat persoana vizata, operatorul ori persoana imputernicita sau persoanele care, sub autoritatea directa a operatorului sau a persoanei imputernicite, sunt autorizate sa prelucreze date;

destinatar - orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, careia ii sunt dezvaluite date, indiferent daca este sau nu tert; autoritatile publice carora li se comunica date in cadrul unei competente speciale de ancheta nu vor fi considerate destinatari;

date anonime - date care, datorita originii sau modalitatii specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoana identificata sau identificabila;

date statistice - date care au fost obtinute ca urmare a prelucrarii de catre operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane si sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice si/sau de informare, promovare.


Prelucrare date cu caracter personal

Utilizarea acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate prin inregistrarea pe Site si libera circulatie a acestor date, in conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, cu modificarile si completarile ulterioare.
Formularul de inregistrare prezentat pe site-ul www.cafea-cappuccino.ro cere informatii prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta si include: nume/prenume, e-mail, telefon, adresa, date de identificare in cazul persoanelor juridice, CNP-optional)

Orice persoana care viziteaza Site-ul si care ii transmite date sau informatii cu caracter personal prin intermediul acestui site isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru urmatoarele:
• procesarea comenzilor sau cererilor dvs in vederea facturarii.
• oferte de produse.
• solutionarea cererilor, intrebarilor sau reclamatiilor dvs.
• realizarea unor studii de piata, de produs precum si marketingul produselor si serviciilor Proprietarului si al serviciilor furnizorilor, partenerilor si distribuitorilor sai.
• alte activitati intreprinse de Proprietar si permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobari din partea destinatarului. Proprietarul va pastra confidentialitatea acestor informatii.

Proprietarul poate colecta informatii si le poate prelucra in date statistice referitoare la ce pagini accesati in interiorul Site-ului, inclusiv adresa IP de la care Site-ul este vizitat. Proprietarul poate folosi in cadrul Site-ului cookies, stocand temporar date cu caracter personal. Se folosesc doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

Informatiile cu caracter personal furnizate de catre dumneavoastra sunt stocate in deplina siguranta in Baza de date a S.C. Online Business Shop S.R.L.

Baza de date cu caracter personal este gestionata de S.C. Online Business Shop S.R.L. in colaborare cu terti, ce utilizeaza software de incredere compatibile cu GDPR: Urgent Cargus, Fastius, servicii de marketing:  Google Analytics, Facebook, Twitter.

Adresa dumneavoastra de e-mail este folosita pentru a va trimite un raspuns si mesajul dumneavoastra este retinut pentru referinte viitoare in cazul in care decideti sa ne contactati din nou.

Propietarul poate dezvalui datele cu caracter personal catre terti daca acest lucru este cerut de lege sau in cazurile de buna credinta in care aceste actiuni sunt necesare pentru: (a) conformarea la rigorile legii; (b) protejarea si apararea drepturilor de proprietate ale Propietarului si ale site-urilor sale web, sau (c) actionarea in circumstante de urgenta pentru protejarea sigurantei personale a angajatilor, clientilor de produse sau servicii, sau a persoanelor publice.

Atunci cand suntem solicitati sa furnizam date cu caracter personal sau ni se permite acest lucru, vor fi dezvaluite doar acele date necesare indeplinirii obiectului solicitarii.

Propietarul nu vinde, nu schimba sau nu inchiriaza date cu caracter personal catre terti.

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii/dispute privind fraudele la plata catre urmatorii destinatari: Bancile implicate in platile online, Organismele Internationale de Carduri si Furnizori de servicii/produse, respectiv conform prevederilor Legii 677/2001, catre institutiile abilitate.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de interventie asupra datelor (art.14) si dreptul de opozitie la prelucrarea datelor (art. 15), dreptul de a nu fi suspus unei decizii individuale ( art. 17) si dreptul de a se adresa justitiei (art. 18).

Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de e-mail: contact@cafea-cappuccino.ro

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Daca aveti intrebari legate de Politica de Confidentialitate sau doriti sa fiti informat asupra datelor cu caracter personal prelucrate de catre Propietar si care va privesc direct, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: contact@cafea-cappuccino.ro

Site-ul www.cafea-cappuccino.ro indeplineste setul de standarde rezultate din dispozitiile legale ce privesc comerțul electronic, dar si din bunele practici din domeniu.

 

 

9. Dreptul de returnare a produselor cumparate la receptia coletului


Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. d și e)  furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere.


Pentru orice returnare a produselor va rugam sa contactati serviciul hotline la 0721 662772 sau in scris la adresa: info@cafea-cappuccino.ro

 

 

10. Litigii


Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată competente din România.

 

 

11. Fraudă


Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.cafea-cappuccino.ro, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerat o tentativă de fraudare și va conduce la cercetare penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

 

12. Copyright

Continutul site-ului www.cafea-cappuccino.ro, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date inclusiv alte tipuri de continut, precum si modelele care poarta simbolul "©", sunt protejate de legile si tratatele internationale privind protectia dreptului de autor, precum si de alte legi si tratate privind proprietatea intelectuala.


Folosirea fara acordul firmei S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.


Continutul paginilor acestui website nu va fi copiat, reprodus, transferat, incarcat, publicat sau distribuit in orice mod, in totalitate sau partial, fara acordul prealabil scris al proprietarului, cu exceptia stocarii pe computerul personal al utilizatorului si a tiparirii de extrase din paginile acestui site exclusiv pentru uzul personal.


Logo-urile care apar pe acest website sunt proprietatea www.cafea-cappuccino.ro. Logo-urile si informatiile nu pot fi utilizate pe orice alt site, diferit de acest website, fara acordul prealabil al proprietarului, acordat in scris.


Sesizarile cu privire la incalcarea drepturilor de autor pot fi trimise la adresa de e-mail: info@cafea-cappuccino.ro

 

 

13. Dispozitii finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Cafea-Cappuccino.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. Pentru o conciliere interna gratuita, sesizarea va fi trimisa prin e-mail la adresa info@cafea-cappuccino.ro


In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti.


Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului Cafea-Cappuccino.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.


Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L. fata de orice client este valoarea sumei incasate de S.C. ONLINE BUSINESS SHOP S.R.L. de la acest client.

 

 

14. Imaginile de pe website au caracter informativ


Acest document de acord intre parti a fost scris in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.


În momentul efectuării unei comenzi online, Clientul declară că a luat cunoștință și este intru totul de acord cu cele menționate mai sus.